1. Responsável pelo tratamento
O DriveCore Cloud é responsável pela operação da plataforma e pelo tratamento dos dados pessoais necessários à prestação do serviço. O contato principal para solicitações de privacidade é realizado pelos canais oficiais disponíveis no painel do usuário e no suporte administrativo.
2. Dados que podem ser tratados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, senha protegida, status da conta, plano, cotas e preferências.
- Dados de uso: login, sessões, endereço IP, navegador, dispositivo, horários de acesso, eventos de segurança e atividades no painel.
- Metadados de arquivos: nome, tipo, tamanho, datas, pasta, dono, compartilhamentos, downloads e movimentações.
- Conteúdo armazenado: arquivos enviados pelo usuário para disponibilização dentro da própria conta e funcionalidades contratadas.
- Dados de suporte, cobrança e acesso profissional, incluindo tickets, planos, vencimentos, usuários SFTP/rclone, eventos de importação e logs.
3. Finalidades do tratamento
- Criar, autenticar, manter e proteger contas.
- Permitir armazenamento, organização, busca, download, compartilhamento e recuperação de arquivos.
- Controlar cotas, planos, cobranças, acesso profissional e uso justo.
- Prestar suporte, responder solicitações, registrar histórico e melhorar o atendimento.
- Prevenir fraude, abuso, acesso indevido, incidentes, ataques e violações dos Termos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e preservar direitos do DriveCore Cloud, usuários e terceiros.
4. Arquivos enviados
Os arquivos pertencem ao usuário ou ao titular de direitos correspondente. O DriveCore Cloud trata arquivos e metadados para armazenar, organizar, transmitir, compartilhar, restaurar, proteger, auditar e disponibilizar o serviço. O conteúdo dos arquivos não deve ser usado para fins alheios à operação da plataforma, salvo exigência legal, ordem competente, segurança, suporte solicitado ou proteção de direitos.
5. Logs, auditoria e segurança
O DriveCore Cloud pode registrar eventos técnicos, logs de acesso, ações do usuário, operações administrativas, falhas, alertas, IP, navegador, data/hora e outros dados necessários para segurança, auditoria, prevenção de fraude, diagnóstico, suporte e continuidade operacional.
6. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser tratados por fornecedores e operadores necessários à infraestrutura, hospedagem, banco de dados, segurança, backup, comunicação, suporte, processamento, cobrança e manutenção. O compartilhamento é limitado ao necessário para operação, segurança, obrigação legal ou execução contratual.
7. Retenção e exclusão
Dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, exercício de direitos, auditoria e resolução de disputas. Solicitações de exclusão serão avaliadas conforme obrigações aplicáveis, retenções técnicas, backups, pendências financeiras e preservação de direitos.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exportação, eliminação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões e outras medidas previstas na legislação de proteção de dados. Solicitações devem ser abertas pelo painel, suporte ou canal oficial indicado pelo DriveCore Cloud.
10. Incidentes de segurança
Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, o DriveCore Cloud poderá adotar medidas técnicas e administrativas para contenção, investigação, comunicação, mitigação e atendimento de obrigações legais, conforme a natureza e o risco do evento.